ouvidoria

A Ouvidoria do PTI – BR atua com as manifestações, em segunda instância, correlatas à sua gestão, tendo como atribuições:

• Receber e analisar, objetivamente, as sugestões, reclamações, elogios e denúncias referentes a procedimentos e ações da Fundação PTI-BR, recebidas pelos públicos interno e externo, e buscar soluções, de forma estruturada, junto às áreas responsáveis;
  
  
• Coordenar, acompanhar, mediar os casos recebidos até suas conclusões, bem como reportar aos diretores, áreas e Comitês de competência quando pertinente;
  
  
• Garantir o direito de resposta do manifestante, com respeito ao sigilo dos dados;
  
  
• Sistematizar e consolidar as informações recebidas e estruturar os relatórios para prestações de contas aos Conselhos;
  
  
• Recomendar ações e medidas, administrativas e normativas, necessárias à prevenção de repetição das ocorrências recebidas;
  
  
• Propiciar e fomentar processos de fortalecimento do Código de Conduta Ética da Fundação PTI-BR junto ao Comitê pertinente.

As demais instituições presentes no Parque, também possuem seus canais independentes:

• SAC Complexo Turístico Itaipu
  Telefone: +55 (45) 3576-7000.
  Atendimento presencial: Av. Tancredo Neves, 6731 (diariamente, das 8h às 17h).
  Atendimento online: info@turismoitaipu.com.br.
  
  
• Ouvidoria Unila
  Telefone: +55 (45) 3529-2130.
  Atendimento presencial: Av. Tarquínio Joslin dos Santos, 1000, Sala G-012 (Térreo) – Unidade Jardim Universitário (das 8h às 18h).
  Atendimento online: unila.edu.br/ouvidoria/registro-manifestacao.
  
  
• Ouvidoria Unioeste
  Telefone: +55 (45) 3220-3084.
  Atendimento presencial: Av. Tarquínio Joslin dos Santos, 1300 (das 8h às 12h; da 13h30 às 17h30).
  Atendimento online: www.transparencia.pr.gov.br/pte/contato.
  
  
• Ouvidoria UAB
  Telefone: +55 (45) 3576-7030.
  Atendimento presencial: Av. Tancredo Neves, 6731 – Parque Tecnológico Itaipu (segunda à sexta, das 14h às 22h; aos sábados, das 8h às 12h).
  Atendimento online: uab.pti.org.br.

As manifestações anônimas serão aceitas, desde que acompanhadas de informações que possibilitem a abertura de processo ou procedimento cabível, sendo que as manifestações que apresentem apenas conteúdo calunioso, difamatório ou de injúria, sem embasamento, deverão ser arquivadas.